Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за IV квартал 2025 года

В IV квартале 2025 г. в налоговые органы Тюменской области поступило 23698 обращений граждан.

Из них большая часть (22878 обращений или 96,5%) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (15415 обращений или 65%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (2465 обращений или 10,4%), «Личный кабинет юридического лица» (1284 обращения или 5,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (1081 обращение или 4,6%), по телекоммуникационным каналам связи (1047 обращений или 4,4%), через МФЦ (49 обращений или 0,2%), посредством Платформы обратной связи поступило 78 (0,3%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте или представлены лично (1459 обращений или 6,1%). 439 обращений (1,8% от общего количества обращений, поступивших в IV квартале 2025 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 252 обращения (1,1%) из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (12,8%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов.

Существенное количество обращений граждан относилось к вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (10,8%). В указанных обращениях граждане уточняли персональные данные, задавали вопросы о  внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений относилось к вопросам имущественных налогов (9,5%, из них налог на имущество – 5,6%, транспортный налог – 3,3%, земельный налог – 1,5%). Граждане обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.

Оставались актуальными обращения по вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6,9%). Граждане интересовались вопросами возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (5,2%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке применения налога на профессиональный доход, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Основная часть вопросов была направлена по таким жизненным ситуациям как «Уточнение персональных данных» (46,9%), «Объект не принадлежит пользователю» (31,5%), «Ошибка  в характеристиках объекта» (10,3%).

На личный прием к руководству Управления в IV квартале 2025 г. 15 граждан, к руководству Инспекций - 28 граждан. Вопросы указанных обращений относились следующим к тематикам: «Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Налог на добавленную стоимость», «Налог на имущество», «Налог на доходы физических лиц», «Налогообложение малого бизнеса», «Юридические вопросы по налогам и сборам», «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности», «Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами» «Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств». В 4 случаях гражданам, обратившимся на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, был направлен письменный ответ, в остальных - даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.

В соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 2428 обращений(10,2% от общего количества обращений граждан) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.