Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за март 2026 года

В налоговые органы Тюменской области в марте 2026 года поступило 10504 обращения граждан и организаций.

Из них большая часть (9730 или 92,6% от общего количества обращений) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (7080 обращений, поступившее в СООН, или 67,4%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (1250 обращений или 11,9%, в т.ч. 1236 обращений (11,8%), поступивших в СООН) и «Личный кабинет юридического лица» (1089 обращений или 10,4%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (292 обращения или 2,8%, в т.ч. 183 обращения (1,7%), поступившие в СООН), посредством Платформы обратной связи поступило 18 обращений (0,2%). Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте/представлены лично (464 обращения или 4,4%) или направлены через МФЦ (8 обращений или 0,1%). 233 обращения (2,2% от общего количества обращений, поступивших в марте 2026 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 302 (2,9%) – обращения из других ведомств.

Основная часть обращений касалась вопросов о налоге на доходы физических лиц (37,6%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, декларирования полученного дохода.

Значительное количество обращений касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (12,4%). В указанных обращениях граждан интересовали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Немалая часть обращений направлена заявителями по вопросам о задолженности по налогам (5,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (3,2%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке налогообложения самозанятых граждан, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Граждан продолжали интересовать вопросы  контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (3,9%). Заявители в своих обращениях информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без их декларирования в установленном законом порядке.

Часть обращений направлена по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (2,7%).

Основная часть обращений по жизненным ситуациям касалась ситуаций «Уточнение персональных данных» (66,1%), «Объект не принадлежит пользователю» (22%), «Ошибка в характеристиках объекта» (4,6%).

На личный прием к руководству Управления в марте 2026 г. обратились 6 граждан, к руководству Инспекций - 4. Вопросы указанных обращений относились к следующим тематикам: «Функционал личного кабинета налогоплательщика юридического лица», «Госпошлины», «Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов», «Получение справки об отсутствии задолженности по уплате налогов для выхода из гражданства Российской Федерации», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности».

В марте 2026 г. в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 12458 обращений, из них 1954 – обращения, поступившие в прошлых периодах. 911 обращений (7,3% из общего количества обращений, находившихся на исполнении) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.