Справка о работе с обращениями граждан, организаций и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за I квартал 2026 года

В I квартале 2026 г. в налоговые органы Тюменской области поступило 25355 обращений граждан.

Из них большая часть (23486 обращений или 92,6%) направлена налогоплательщиками в электронном виде с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (16189 обращений или 63,8%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (3638 обращений или 14,3%), «Личный кабинет юридического лица» (2515 обращений или 9,9%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» (567 обращений или 2,2%, в том числе 375 обращений (1,5%)), по телекоммуникационным каналам связи (505 обращений или 2%), посредством сайта Госуслуги поступило 2 (0,01%) обращение и Платформы обратной связи поступило 70 (0,3%) обращений. Остальные обращения были направлены налогоплательщиками в бумажном виде по почте или представлены лично (1079 обращений или 4,2%) через МФЦ (28 обращений или 0,1%). 562 обращения (2,2% от общего количества обращений, поступивших в I квартале 2026 г.) поступили в налоговые органы Тюменской области из других налоговых органов и 200 обращений (0,8%) из других ведомств.

Основная часть обращений направлена гражданами по вопросам о налоге на доходы физических лиц (30,1%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов.

Существенное количество обращений граждан относилось к вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (14%). В указанных обращениях граждане уточняли персональные данные, задавали вопросы о  внесении соответствующих изменений в ЕГРН, о порядке получения либо аннулирования присвоенного ИНН.

Значительное количество обращений относилось к вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5,4%). Граждане интересовались вопросами возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, в том числе по ЕНС, порядок ее урегулирования.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (4,7%). В обращениях плательщики задавали вопросы о порядке применения налога на профессиональный доход, применения патентной системы налогообложения, а также иных систем налогообложения, применяемых субъектами малого бизнеса.

Оставались актуальными обращения по вопросам о контроле исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (3,5%) Заявители в своих обращениях информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без их декларирования в установленном законом порядке.

Основная часть вопросов была направлена по таким жизненным ситуациям как «Уточнение персональных данных» (65,9%), «Объект не принадлежит пользователю» (22,2%), «Ошибка  в характеристиках объекта» (5,1%).

На личный прием к руководству Управления в I квартале 2026 г. обратились 15 граждан, к руководству Инспекций - 10 граждан. Вопросы указанных обращений относились следующим к тематикам: «Функционал личного кабинета налогоплательщика юридического лица», «Транспортный налог», «Налог на имущество», «Госпошлины», «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов», «Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов», «Задолженность по налогам, сборам и взносам перед бюджетом Российской Федерации. Взыскание задолженности», «Предоставление сведений из ЕРН», «Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами», «Контроль и надзор в сфере применения контрольно-кассовой техники». В 2 случаях гражданам, обратившимся на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, был направлен письменный ответ, в остальных - даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.

В соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 2142 обращений (8,4% от общего количества обращений граждан) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.