Дата публикации: 08.05.2014 09:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одной из приоритетных задач, стоящих перед Федеральной налоговой службой России, является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам.
В целях реализации клиентоориентированного подхода, в том числе создания комфортных условий и повышения качества оказания государственных услуг в налоговых инспекциях Забайкальского края, работу сотрудников, осуществляющих прием граждан, координируют администраторы операционных залов. Именно к этим специалистам вы можете обратиться с вопросами:
• о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;
• о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию»;
• о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;
• о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;
• о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;
• о возможностях работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;
• о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;
• по иным возникающим вопросам.
В обязанности администратора зала также входит контроль за качеством приема налогоплательщиков, принятие мер, необходимых для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций и их урегулирования, повышения качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков.
Оценить качество работы налоговых органов Забайкальского края вы можете здесь.