К администратору зала налогоплательщики могут обратиться по любым возникающим вопросам

Дата публикации: 08.05.2014

Одной из приоритетных задач, стоящих перед Федеральной налоговой службой России, является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам.

В целях реализации клиентоориентированного подхода, в том числе создания комфортных условий и повышения качества оказания государственных услуг в налоговых инспекциях Забайкальского края, работу сотрудников, осуществляющих прием граждан, координируют администраторы операционных залов. Именно к этим специалистам вы можете обратиться с вопросами:

- о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;

- о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию»;

- о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;

- о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;

- о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;

- о возможностях работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;

- о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;

- по иным возникающим вопросам.

В обязанности администратора зала также входит контроль за качеством приема налогоплательщиков, принятие мер, необходимых для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций и их урегулирования, повышения качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков.

Оценить качество работы налоговых органов Забайкальского края вы можете на сайте www.nalog.ru с помощью интернет-сервиса «Анкетирование».