75 Забайкальский край
Дата публикации: 14.05.2014
Издание: Интернет-сайт "Комсомольская правда"
Тема: К администратору зала налогоплательщики могут обратиться по любым возникающим вопросам
Источник:
http://chita.kp.ru/online/news/1734342
Одной из приоритетных задач, стоящих перед Федеральной налоговой службой России, является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам
В целях реализации клиентоориентированного подхода, в том числе создания комфортных условий и повышения качества оказания государственных услуг в налоговых инспекциях Забайкальского края, работу сотрудников, осуществляющих прием граждан, координируют администраторы операционных залов. Именно к этим специалистам вы можете обратиться с вопросами:
* о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;
* о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию»;
* о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;
* о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;
* о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;
* о возможностях работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;
* о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;
* по иным возникающим вопросам.
В обязанности администратора зала также входит контроль за качеством приема налогоплательщиков, принятие мер, необходимых для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций и их урегулирования, повышения качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков.