Дата публикации: 16.11.2021 08:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции поступило на рассмотрение 946 обращений граждан, в том числе 565 интернет - обращений (59,7 % от общего числа), направленных физическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2020 года общее количество обращений граждан уменьшилось на 60,9 % (в октябре 2020 года поступило 2418 обращений), количество интернет - обращений уменьшилось на 67,7 % (в октябре 2020 года поступило 1748 интернет - обращений)
Существенный удельный вес обращений граждан составили вопросы администрирования имущественных налогов физических лиц (налога на имущество, транспортного и земельного налогов). По данной тематике поступило 411 обращений или 43,4 % от общего числа. В основном граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, задавали вопросы о предоставлении льгот на уплату налогов и т.д.
Актуальными оставались вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (165 обращений или 17,4 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.
Продолжали поступать обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками (110 обращений или 11,6 % от общего числа). В основном граждане обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет - сервисах ФНС России.
Кроме того, по вопросам учета налогоплательщиков поступило 55 обращений (5,8 %); по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 49 обращений (5,2 %); по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 32 обращения (3,4 %); по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами – 30 обращений (3,2 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 26 обращений (2,7 %); по предоставлению дополнительных документов и материалов – 11 обращений (1,2 %); по регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 10 обращений (1,1 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 10 обращений (1,1 %); по доступу к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 10 обращений (1,1 %); по юридическим вопросам – 5 обращений (0,5 %); по вопросам уплаты госпошлины – 5 обращений (0,5 %); по регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 4 обращения (0,4 %); по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц – 4 обращения (0,4 %); по вопросам уплаты НДС – 3 обращения (0,3 %); по вопросам несостоятельности (банкротства) физических лиц – 2 обращения (0,2 %); по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 1 обращение (0,1 %); по предоставлению налоговой отчетности – 1 обращение (0,1 %); о государственной политике в налоговой сфере – 1 обращение (0,1 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 1 обращение (0,1 %).
Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.
В отчетном периоде на контроль поставлено 946 обращений или 100 % от числа поступивших за данный период. Все обращения исполнены в установленные сроки.
В ходе личного приема в октябре 2021 года в налоговых органах Забайкальского края принято 17 человек. Гражданам даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.
Из общего числа обращений, непосредственно в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 71 обращение, в том числе 9 интернет – обращений (12,7 %). По сравнению с аналогичным периодом 2020 года общее количество обращений увеличилось на 65,1% (в октябре 2020 года поступило 43 обращения), количество поступивших интернет - обращений уменьшилось на 30,8 % (в октябре 2020 года поступило 13 интернет - обращений).
В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в октябре 2021 года не поступало жалоб из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в октябре 2021 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 597 обращений граждан, поступивших в налоговые органы Забайкальского края.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций.