Дата публикации: 17.04.2023 04:46
В марте 2023 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 1642 обращения граждан и организаций, в том числе 1340 интернет-обращений (81,6 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 41,9 % (в марте 2022 года поступило 1157 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 54,6 % (в марте 2022 года поступило 867 интернет - обращений)
Существенный удельный вес обращений граждан составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (306 обращений или 18,6 %). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.
Актуальными оставались вопросы организации работы с налогоплательщиками (265 обращений или 16,1 %). В основном граждане обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет-сервисах ФНС России.
Кроме того, по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 224 обращения (13,6 %); по вопросам администрирования имущественных налогов (налога на имущество, транспортного и земельного налогов) – 133 обращения (8,0%); по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 126 обращений (7,6 %); по вопросам учета налогоплательщиков, получения ИНН поступило – 124 обращения (7,6 %); по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 77 обращений (4,7 %); по вопросам контроля контроль и надзора в налоговой сфере – 77 обращений (4,7 %); по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 69 обращений (4,2 %); по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 64 обращения (3,9 %); по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 61 обращение (3,7 %); по вопросам предоставления налоговой отчетности – 24 обращения (1,7 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 обращений (0,7 %); по вопросам уклонения от налогообложения – 10 обращений (0,6 %); по юридическим вопросам – 10 обращений (0,6 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 обращений (0,5 %); по вопросам уплаты НДС – 8 обращений (0,5 %); по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 5 обращений (0,3 %); по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 5 обращений (0,3 %); по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 4 обращения (0,2 %); по вопросам начисления заработной платы – 4 обращения (0,2 %); по уплате госпошлины – 2 обращения (0,1 %); по вопросам игорного бизнеса и лотерей - 2 обращения (0,1 %); по трудовым спорам – 2 обращения (0,1 %).
По иным вопросам поступило 19 обращений или 1,2 % от общего числа.
Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.
В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в марте 2023 года жалобы из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО), не поступали.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в марте 2023 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1273 обращений, поступивших в налоговые органы Забайкальского края.
На контроль в информационных ресурсах поставлено 1642 обращения или 100 % от числа поступивших за данный период. Обращения, сроки исполнения которых установлены на март 2023 года, исполнены своевременно.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.