Дата публикации: 27.02.2023 08:01
В январе 2023 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 1548 обращений граждан и организаций, в том числе 1266 интернет-обращений (81,8 % от общего числа), направленных физическими лицами с помощью онлайн-сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 48,1 % (в январе 2022 года поступило 1045 обращений), количество интернет-обращений увеличилось на 72 % (в январе 2022 года поступило 736 интернет - обращений).
Существенный удельный вес обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (293 обращения или 18,9 %) В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет-сервисах ФНС России.
Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (220 обращений или 14,2 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.
Продолжали поступать обращения по вопросам администрирования имущественных налогов физических лиц (налога на имущество, транспортного и земельного налогов). По данной тематике поступило 204 обращения или 13,2 % от общего числа. В основном граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, задавали вопросы о предоставлении льгот на уплату налогов и т.д.
Кроме того, по вопросам учета налогоплательщиков, получения ИНН поступило 180 обращений (11,6 %); по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 162 обращения (10,5 %); по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 141 обращение (9,1 %); по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 77 обращений (5,0 %); по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 40 обращений (2,3 %); по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 38 обращений (2,4 %); по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 38 обращений (2,4 %); по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 26 обращений (1,7 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 15 обращений (1,0 %); по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 7 обращений (0,4 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 7 обращений (0,4 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 6 обращений (0,4 %); по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 4 обращения (0,2 %); по юридическим вопросам – 4 обращения (0,2 %); по уплате НДС – 4 обращения (0,2 %); по вопросам предоставления налоговой отчетности – 2 обращения (0,1 %); по уплате госпошлины - 2 обращения (0,1 %), по уклонению от налогообложения – 2 обращения (0,1 %).
По иным вопросам поступило 76 обращений или 4,9 % от общего числа.
Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.
В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в январе 2022 года не поступали жалобы из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в январе 2023 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1157 обращений, поступивших в налоговые органы Забайкальского края
На контроль в информационных ресурсах поставлено 1548 обращений или 100 % от числа поступивших за данный период. Обращения, сроки исполнения которых установлены на январь 2023 года, исполнены своевременно.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.