Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в мае 2023 года

В мае 2023 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 1262 обращения граждан и организаций, в том числе 1064 интернет - обращения (84,3 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 62,0 % (в мае 2022 года поступило 779 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 108,6 % (в мае 2022 года поступило 510 интернет - обращений).

Существенный удельный вес обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (334 обращения или 26,5 %) и учета налогоплательщиков (129 обращений или 10,2 %). В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет - сервисах ФНС России.

Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (179 обращений или 14,2 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

Продолжали поступать обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (172 обращения или 13,6 %) и вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (114 обращений или 9,0 % от общего числа).

Кроме того, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 67 обращений (5,3 %); по вопросам администрирования налогов физических лиц (налога на имущество, транспортного и земельного налогов) – 66 обращений (5,2 %); по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 25 обращений (2,0 %); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 21 обращение (1,7 %); по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 20 обращений (1,6 %); по юридическим вопросам – 13 обращений (1,0 %); по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 12 обращений (0,9 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 8 обращений (0,6 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (0,5 %); по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 7 обращений (0,5 %); по вопросам предоставления налоговой отчетности – 7 обращений (0,5 %); по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 6 обращений (0,5 %); по уплате госпошлины – 5 обращений (0,4 %), по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 5 обращений (0,4 %), по уплате НДС – 4 обращения (0,3 %); по предоставлению дополнительных документов и материалов – 3 обращения (0,2 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 2 обращения (0,2 %); по уклонению от налогообложения – 2 обращения (0,2 %).

По иным вопросам поступило 54 обращения или 4,3 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в мае 2023 года не поступали жалобы из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в мае 2023 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1159 обращений, поступивших в налоговые органы Забайкальского края.

Из поступивших в указанный период обращений на контроль было поставлено 1262 обращения. Также на рассмотрении находилось еще 185 обращений, поступивших в предшествующие периоды.

Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.05.2023 по 31.05.2023, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.