Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в III квартале 2023 года

В III квартале 2023 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 3708 обращений граждан и организаций, в том числе 3251 интернет - обращение (87,7 % от общего числа), направленных физическими лицами и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 83,4 % (в III квартале 2022 года поступило 2022 обращения), количество интернет - обращений увеличилось на 109,6 % (в III квартале 2022 года поступило 1551 интернет - обращение).

Существенный удельный вес обращений составили вопросы, связанные с урегулированием задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (581 обращение или 15,7 %). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

Значительное количество обращений поступило по вопросам учета налогоплательщиков (526 обращений или 14,2 %). В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет - сервисах ФНС России.

Актуальными оставались вопросы администрирования имущественных налогов физических лиц (налога на имущество, транспортного и земельного налогов). По данной тематике поступило 496 обращений или 13,4 % от общего числа. В основном граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, задавали вопросы о предоставлении льгот на уплату налогов и т.д.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (445 обращений или 12,0 %). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

Кроме того, по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 279 обращений (7,5 %); по организации работы с налогоплательщиками – 268 обращений (7,2 %); по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 193 обращения (5,2 %); по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 114 обращений (3,1 %); по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 122 обращения (3,3 %); по уплате госпошлины – 100 обращений (2,7 %); по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 38 обращений (1,0 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 34 обращения (0,9 %); по вопросам налоговой отчетности – 34 обращения (0,9 %); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 33 обращения (0,9 %); по юридическим вопросам – 25 обращений (0,7 %); по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 23 обращения (0,6 %); по уплате НДС – 22 обращения (0,6 %); по уклонению от налогообложения – 21 обращение (0,6 %); по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 21 обращение (0,6 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 обращений (0,4 %); по регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 9 обращений (0,2 %); по вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 8 обращений (0,2 %); по уплате налога на прибыль – 7 обращений (0,2 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 7 обращений (0,2 %); по уплате НДПИ – 6 обращений (0,1 %); по предоставлению дополнительных документов и материалов – 4 обращения (0,1 %).

По иным вопросам поступило 275 обращений или 7,4 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в III квартале 2023 года не поступали жалобы из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в III квартале 2023 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2141 обращения, поступившего в налоговые органы Забайкальского края.

Из поступивших в указанный период обращений на контроль было поставлено 3708 обращений. Также на рассмотрении находилось еще 392 обращения, поступившие в предшествующие периоды.

Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.07.2023 по 30.09.2023, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.