Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в декабре 2023 года

В декабре 2023 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 2279 обращений граждан и организаций, в том числе 1998 интернет-обращений (87,7% от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 81,5% (в декабре 2022 года поступило 1255 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 126 % (в декабре 2022 года поступило 884 интернет - обращения).

Значительное количество обращений поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам и сборам (441 обращение или 19,4 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

Большое количество обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов физических лиц (435 обращений или 19,1 % от общего числа). В основном граждане обращались за разъяснениями по исчислению и уплате налога на имущество, о предоставлении льгот на уплату налогов, о пересмотре кадастровой стоимости, об уточнении сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и т.д.

По налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов поступило 205 обращений или 9,0% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

По вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, а также по предоставлению отсрочки или рассрочки по уплате налогов, сборов получено 203 обращения или 8,9 % от общего числа. В основном налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Продолжали поступать обращения по учету налогоплательщиков (159 обращения или 6,9 % от общего числа). В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, а также об актуализации данных в интернет - сервисах ФНС России.

Кроме того, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами поступило 165 обращений (7,3 %); по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 144 обращения (6,3 %); по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 52 обращения (2,3 %); по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 41 обращение (1,8 %); по организации работы с налогоплательщиками – 29 обращений (1,3 %); об уплате госпошлины – 23 обращений (1 %); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 23 обращений (1%); по вопросам налоговой отчетности – 22 обращения (0,9 %); по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 21 обращение (0,9 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 14 обращений (0,6); по обжалованию решений государственных органов - 11 обращений (0,5%); по уплате НДС – 8 обращений (0,4 %); по уклонению от налогообложения – 6 обращений (0,3 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (0,3 %); по юридическим вопросам по налогам и сборам – 4 обращения (0,2 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 3 обращения (0,2 %); по налогу на прибыль – 1 обращение (0,04%).

По иным вопросам поступило 233 обращения или 10,2 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в декабре 2023 года поступила 1 жалоба из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в декабре 2023 года на портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1931 обращения, поступивших в УФНС России по Забайкальскому краю.

Из поступивших в указанный период обращений на контроль было поставлено 2279 обращений. Также на рассмотрении находились еще 344 обращения, поступившие в предшествующие периоды.

Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.12.2023 по 31.12.2023, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.