Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в июле 2024 года

В июле 2024 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 1303 обращения граждан и организаций, в том числе 1172 интернет-обращения (89,9 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года, общее количество обращений увеличилось на 2 % (в июле 2023 года поступило 1277 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 17,4 % (в июле 2023 года поступило 998 интернет - обращений).

Существенный удельный вес составили обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 247 обращений или 18,9 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц».

Продолжали поступать обращения, связанные с учетом налогоплательщиков, – 193 обращения или 15,2 % от общего числа. В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, с вопросами об актуализации данных в интернет–сервисах ФНС России, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН).

Также актуальными оставались вопросы по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 186 обращений или 14,3 % от общего числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024; порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности, вопросы по начислению и уплате страховых взносов в виде фиксированного платежа, просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ.

Также актуальными оставались вопросы урегулирования задолженности по налогам и сборам – 140 обращений или 10,7 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов отсутствия информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности, учета и распределения налогов и порядка начисления пеней в условиях ЕНС, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Значительное количество обращений связаны с вопросами возврата или зачета положительного сальдо Единого налогового счета – 128 обращений или 9,8 % от общего числа. В основном налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Часть обращений в июле 2024 года затрагивали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 110 обращений или 8,4 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; возможностью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам администрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 81 обращение или 6,2 % от общего числа. В основном налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению и уплате налогов, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, задавали вопросы о предоставлении льгот на уплату налогов и т.д.

Часть обращений составили вопросы регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 72 обращения или 5,5 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

Кроме того, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 62 обращения (4,8 %); по уплате НДС – 22 обращения (1,8 %); по обжалованию решений государственных органов - 12 обращений (0,9 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 10 обращений (0,8 %); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере – 8 обращений (0,6 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (0,5 %); по вопросам прохождения государственной гражданской службы – 3 обращения (0,3 %); по организации работы с налогоплательщиками – 7 обращений (0,5 %); по вопросам предоставления налоговой отчетности – 3 обращения (0,2 %); по налогу на прибыль – 3 обращения (0,2 %); по уплате НДПИ – 1 обращение (0,1 %), по юридическим вопросам – 1 обращение (0,1 %).

По иным вопросам поступило 13 обращений или 1 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В адрес УФНС России по Забайкальскому краю в июле 2024 года не поступали жалобы из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).

Из поступивших в указанный период на контроль было поставлено 1303 обращения. Также на рассмотрении находились 164 обращения, поступившие в предшествующие периоды.

Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.07.2024 по 31.07.2024, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.