Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в феврале 2025 года

В феврале 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы по За-байкальскому краю поступило на рассмотрение 1787 обращений граждан и органи-заций, в том числе 1655 интернет-обращений (93,2 % от общего числа), направлен-ных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обра-титься в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуника-ционным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года, общее количество обращений уменьшилось на 9,1 % (в феврале 2024 года поступило 1965 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 6,4 % (в феврале 2024 года поступило 1767 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 559 обращений или 31,3 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интер-нет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Актуальными оставались вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 197 обращений или 11,1 % от об-щего числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественных налоговых вычетов, социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг; просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ.

Немалую часть в феврале 2025 года составили обращения, связанные с уче-том налогоплательщиков – 163 обращения или 9,1 % от общего числа. В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, со-держащихся в информационных ресурсах налоговых органов, с вопросами об акту-ализации данных в интернет-сервисах ФНС России, а также просили внести соот-ветствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН).

Существенный удельный вес составили вопросы возврата или зачета поло-жительного сальдо Единого налогового счета – 127 обращений или 7,1 % от обще-го числа. В основном налогоплательщики обращались за возвратом, а также проси-ли подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога. Кроме то-го, заявители просили о предоставлении отсрочки/рассрочки по уплате налогов.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 124 обращения или 6,9 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профес-сиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачи-ваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; возможно-стью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям; сменой индивидуальным предпринимателем системы налого-обложения.

Также продолжали поступать обращения, связанные с вопросами урегулиро-вания задолженности по налогам и сборам - 113 обращений или 6,3 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о разъяснении по суммам задолженности, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Актуальны также обращения по вопросам администрирования имуществен-ных налогов физических и юридических лиц – 112 обращений или 6,2 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов физических лиц и т.д.

Продолжали поступать обращения по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 102 обращения или 5,7 % от общего числа. Частые вопро-сы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

По иным вопросам поступило 290 обращений или 16,7 % от общего числа. В частности: вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 14 обращений (0,8 % от общего числа); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 13 обращений (0,7 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 9 обращений (0,5 %); по вопросам уклонения от налогообложения - 9 обращений (0,5%); по уплате НДС - 7 обращений (0,4 %); по вопросам надзора в области орга-низации и проведения азартных игр и лотерей - 4 обращения (0,2 %); по вопросу учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) - 3 обраще-ния (0,2%); по вопросам налоговой отчетности - 2 обращения (0,1 %); по вопросам предоставления отсрочки (рассрочки) по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 2 об-ращения (0,1%); по уплате налога на прибыль - 1 обращение (0,1 %); по вопросу прохождения государственной гражданской службы - 1 обращение (0,1%).

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального госу-дарственного органа не поступало.

В феврале 2025 года на контроль было поставлено 1787 обращений. Также на рассмотрении находилось 239 обращений, поступивших в предшествующие пе-риоды. Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.02.2025 по 28.02.2025, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.