Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в марте 2025 года

В марте 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 2086 обращений граждан и организаций, в том числе 1950 интернет-обращений (93,5 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года, общее количество обращений увеличилось на 2,4 % (в марте 2024 года поступило 2037 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 6,7 % (в марте 2024 года поступило 1828 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 604 обращения или 29 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интернет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Немалую часть в марте 2025 года составили обращения, связанные с учетом налогоплательщиков – 285 обращений или 13,7 % от общего числа. В основном граждане и организации обращались с просьбами о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов, с вопросами об актуализации данных в интернет-сервисах ФНС России, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН).

Актуальными оставались вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 263 обращения или 12,6 % от общего числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественных налоговых вычетов, социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг; просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ.

Существенный удельный вес составили вопросы возврата или зачета положительного сальдо Единого налогового счета – 216 обращений или 10,4 % от общего числа. В основном налогоплательщики обращались за возвратом, а также просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога. Кроме того, заявители просили о предоставлении отсрочки/рассрочки по уплате налогов.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 142 обращения или 6,8 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; возможностью применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Продолжали поступать обращения по вопросам регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 120 обращений или 5,8 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения, связанные с вопросами урегулирования задолженности по налогам и сборам - 110 обращений или 5,3 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о разъяснении по суммам задолженности, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Актуальны также обращения по вопросам администрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 103 обращения или 4,9 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов физических лиц и т.д.

Поступали вопросы и по организации работы с налогоплательщиками - 50 обращений или 2,4 % от общего числа. В основном заявители запрашивали справки об исполнении обязанностей по уплате налогов.

Кроме того, по вопросам налоговой отчетности поступило 22 обращения (1,1 %); по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере - 13 обращений (0,6 %); по уплате НДС - 10 обращений (0,5 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 6 обращений (0,3 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 4 обращения (0,2 %); по уплате налога на прибыль - 3 обращения (0,2 %); по юридическим вопросам по налогам и сборам -3 обращения (0,2 %).

По иным вопросам поступило 132 обращения или 6,3 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В марте 2025 года на контроль было поставлено 2086 обращений. Также на рассмотрении находилось 217 обращений, поступивших в предшествующие периоды. Все обращения, подлежащие исполнению в период с 01.03.2025 по 31.03.2025, исполнены своевременно.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.