Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в августе 2025 года

В августе 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 2455 обращений граждан и организаций, в том числе 2316 интернет-обращений (94,4 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года, общее количество обращений увеличилось на 132,5 % (в августе 2024 года поступило 1056 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 139 % (в августе 2024 года поступило 969 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по учету налогоплательщиков – 1318 обращений или 53,7 % от общего числа. Большинство запросов касались предоставления сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов.

Актуальными оставались вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 286 обращений или 11,7 % от общего числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественных налоговых вычетов, социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, заявители просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ, уточнить суммы остатка имущественных налоговых вычетов, уточнить информацию о доходах в виде процентов по вкладам.

Также поступали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 133 обращения или 5,4 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения. Обращались заявители также по вопросам перерасчета патентов, аннулирования патентов, уменьшения суммы налога, уплачиваемого в связи с применением патентной системы налогообложения на сумму страховых платежей.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 108 обращений или 4,4 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

Продолжали поступать обращения, связанные с вопросами урегулирования задолженности по налогам и сборам - 80 обращений или 3,3 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось просьб о разъяснении сумм задолженности, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

По вопросам возврата или зачета положительного сальдо Единого налогового счета поступило 60 обращений или 2,4 % от общего числа. В основном налогоплательщики обращались за возвратом, а также просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога. Кроме того, заявители просили о предоставлении отсрочки/рассрочки по уплате налогов.

В августе 2025 года поступали также обращения по вопросам администрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 43 обращения или 1,8 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов физических лиц и т.д.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами. По данной тематике поступило 36 обращений или 1,5 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интернет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Кроме того, по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 16 обращений (0,7 %); по вопросам контроля и надзора в сфере применения ККТ - 14 обращений (0,6 %); по вопросам налоговой отчетности - 12 обращений (0,5 %); по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 8 обращений (0,3 %); по вопросу уплаты НДС - 7 обращений (0,3 %); по организации работы с налогоплательщиками - 7 обращений (0,3 %); по уплате налога на прибыль - 6 обращений (0,3 %); по юридическим вопросам по налогам и сборам - 2 обращения (0,1 %); по вопросу уплаты НДПИ поступило 2 обращения (0,1 %); по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 1 обращение (0,1 %); по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 1 обращение (0,1 %); по обжалованию решений госорганов и должностных лиц - 1 обращение (0,1 %).

По иным вопросам поступило 314 обращений или 12,8 % от общего числа.

Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа не поступало.

В августе 2025 года на контроль было поставлено 2455 обращений. Также на рассмотрении находилось 505 обращений, поступивших в предшествующие периоды. Обращения, подлежащие исполнению в период с 01.08.2025 по 31.08.2025, исполнены своевременно или выполнено продление сроков исполнения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами налогового органа.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.