Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края в декабре 2025 года

В декабре 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило на рассмотрение 3112 обращений граждан и организаций, в том числе 2852 интернет-обращения (91,7 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и по телекоммуникационным каналам связи. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года, общее количество обращений увеличилось на 58,8 % (в декабре 2024 года поступило 1960 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 55,9 % (в декабре 2024 года поступило 1829 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по учету налогоплательщиков – 827 обращений или 26,6 % от общего числа. Большинство писем содержали заявления о предоставлении сведений, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов.

Актуальными оставались вопросы администрирования имущественных налогов физических и юридических лиц – 393 обращения или 12,6 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов.

Также поступали вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальным налоговым режимам – 387 обращений или 12,4 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения. Обращались заявители также по вопросам перерасчета патентов, аннулирования патентов, уменьшения суммы налога, уплачиваемого в связи с применением патентной системы налогообложения на сумму страховых платежей.

В декабре 2025 года продолжали поступать обращения по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 275 обращений или 8,8 % от общего числа. Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественных налоговых вычетов, социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, заявители просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ, уточнить суммы остатка имущественных налоговых вычетов, информацию о доходах в виде процентов по вкладам.

Продолжали поступать обращения, связанные с вопросами урегулирования задолженности по налогам и сборам - 249 обращений или 8 % от общего числа. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось просьб о разъяснении сумм задолженности, отражения информации и операций на ЕНС в «Личном кабинете налогоплательщика».

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами. По данной тематике поступило 202 обращения или 6,5 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интернет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 103 обращения или 3,3 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

По вопросам возврата или зачета положительного сальдо Единого налогового счета поступило 59 обращений или 1,9 % от общего числа. В основном налогоплательщики обращались за возвратом, а также просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога. Кроме того, заявители просили о предоставлении отсрочки/рассрочки по уплате налогов.

По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 23 обращения или 0,7 % от общего числа. Заявители информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, по вопросам: уплаты НДС, НДПИ, налога на прибыль; налоговой отчетности, организации работы с налогоплательщиками, контроля и надзора в сфере применения ККТ, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, прохождения государственной гражданской службы и иным вопросам поступило 594 обращения или 19,1 % от общего числа.

В декабре 2025 года на контроль было поставлено 3112 обращений. Также на рассмотрении находилось 235 обращений, поступивших в предшествующие периоды. Обращения, подлежащие исполнению в период с 01.12.2025 по 31.12.2025, исполнены своевременно или выполнено продление сроков исполнения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами налогового органа.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.