Контрольно-аналитическая справка по обращениям граждан, поступившим в налоговые органы Забайкальского края во II квартале 2026 года

Во II квартале 2026 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю поступило 7000 обращений граждан и организаций, в том числе 6462 интернет-обращения (92,3 % от общего числа), направленных физическими и юридическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2025 года общее количество обращений уменьшилось на 14,4 % (во II квартале 2025 года поступило 8182 обращения), количество интернет - обращений уменьшилось на 17,1 % (во II квартале 2025 года поступило 7798 интернет - обращений).

Значительное количество обращений поступило по учету налогоплательщиков – 1730 обращений или 24,7 % от общего числа. Большинство писем содержали вопросы по уточнению персональных данных и предоставлению сведений о своих банковских счетах, содержащихся в информационных ресурсах налоговых органов.

Актуальными во II квартале 2026 года оставались обращения по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 1554 обращения или 22,2 % от общего числа. Налогоплательщики просили разъяснить сроки и порядок предоставления имущественных налоговых вычетов, социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, заявители просили разъяснить суммы предоставленных вычетов и суммы начисленного НДФЛ, уточнить суммы остатка имущественных налоговых вычетов, информацию о доходах в виде процентов по вкладам.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами. По данной тематике поступило 535 обращений или 7,6 % от общего числа. Заявители просили дать разъяснения о работе с интернет-сервисами ФНС России, порядке подачи в электронном виде декларации по форме 3-НДФЛ, применении Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», генерации неквалифицированной электронной подписи в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» и т.д.

Продолжали поступать обращения, связанные с вопросами урегулирования задолженности и расчетов с бюджетом - 482 обращения или 6,9 % от общего числа, из них 331 обращение перенаправлено в Межрайонную ИФНС России № 13 по Приморскому краю в связи с передачей с 01.04.2026 полномочий по рассмотрению обращений по вопросам задолженности, расчетов с бюджетом и обеспечения процедур банкротства.

Также поступали вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальным налоговым режимам – 430 обращений или 6,2 % от общего числа. Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения. Обращались заявители также по вопросам перерасчета патентов, аннулирования патентов, уменьшения суммы налога, уплачиваемого в связи с применением патентной системы налогообложения на сумму страховых платежей.

Часть обращений в текущем периоде составили вопросы регистрации юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 331 обращение или 4,7 % от общего числа. Частые вопросы по данной тематике: предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращение физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.

По вопросам администрирования имущественных налогов физических и юридических лиц поступило 269 обращений или 3,8 % от общего числа. Налогоплательщики обращались за разъяснениями по исчислению налогов, задавали вопросы о предоставлении льгот, уточняли свои обязательства по уплате имущественных налогов.

По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 114 обращений или 1,6 % от общего числа. Заявители информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, по вопросам: уплаты НДС, НДПИ, налога на прибыль; налоговой отчетности, организации работы с налогоплательщиками, регистрации ККТ, контроля и надзора в сфере применения ККТ, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, прохождения государственной гражданской службы и иным вопросам поступило 1555 обращений или 22,2 % от общего числа.

Во II квартале года на контроль было поставлено 7000 обращений.

Обращения, подлежащие исполнению в период с 01.04.2026 по 30.06.2026, исполнены своевременно или выполнено продление сроков исполнения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами налогового органа.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций ежедневно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю.