Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области во 2 квартале 2023 года

В налоговые органы Ярославской области во 2 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 15 682 письменных обращения граждан и организаций, в том числе 13 560 (86,5%) посредством электронных сервисов.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам налогообложения доходов физических лиц (5 615 обращений или 35,8%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком и сроками предоставления налоговых вычетов по НДФЛ, порядком начисления и уплаты налога при продаже имущества, в том числе полученного по наследству, порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условиями освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество обращений поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13,7%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (11,3%).

На личный прием к руководству УФНС России по Ярославской области во 2 квартале 2023 года обратились 3 гражданина, которым устно даны подробные разъяснения.

В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 17 164 обращения, из них 15 701 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 2 314 – направлены по компетенции; 1 463 – по состоянию на 01.07.2023 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

Во 2 квартале 2023 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 4 обращения, которые рассмотрены в установленный срок.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности авторов обращений, проводится информационная работа по актуальным для налогоплательщиков вопросам посредством размещения информационных материалов в сети Интернет, средствах массовой информации, на информационных стендах налоговых органов. Информирование налогоплательщиков также осуществляется с помощью семинаров/вебинаров, выбор тем которых основан на анализе устных и письменных обращений налогоплательщиков, мониторинга вопросов, характерных для определенных временных периодов, а также связан с принятием отдельных законодательных актов. В ходе мероприятий среди налогоплательщиков осуществляется распространение информационных листовок, буклетов, брошюр.

В налоговые органы Ярославской области во 2 квартале 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.