Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области в 3 квартале 2023 года

В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 13 419 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 10 769 (80,3%) посредством электронных сервисов.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 047 обращений или 22,7%). В большинстве обращений заявители просили разъяснить причины возникновения задолженности.

Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц (14,1%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (11,3%).

На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 3 квартале 2023 года обратились 7 граждан, которым устно даны подробные разъяснения.

В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 14 882 обращения, из них 13 643  рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 1 481 направлены по компетенции; 1 239 обращений по состоянию на 01.10.2023 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В 3 квартале 2023 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 3 обращения, которые рассмотрены в установленный срок.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности авторов обращений, проводится информационная работа по актуальным для налогоплательщиков вопросам посредством размещения информационных материалов в сети Интернет, средствах массовой информации, на информационных стендах налоговых органов. Информирование налогоплательщиков также осуществляется с помощью семинаров/вебинаров, выбор тем которых основан на анализе устных и письменных обращений налогоплательщиков, мониторинга вопросов, характерных для определенных временных периодов, а также связан с принятием отдельных законодательных актов. В ходе мероприятий среди налогоплательщиков осуществляется распространение информационных листовок, буклетов, брошюр.

В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.