Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Ярославской области и подведомственных инспекциях в октябре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области в октябре 2023 года поступило на рассмотрение 261 письменное обращение граждан и организаций, в том числе 206 обращений физических лиц (78,9%) и 55 обращений юридических лиц (21,1%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 107 обращений (41%), на бумажном носителе 28 обращений (10,7%), пересланы из других налоговых органов 98 обращений (37,6%) и из других ведомств 28 обращений (10,7%).

Значительное количество обращений составили жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера, а также жалобы на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (62 обращения или 23,8%).

Актуальными оставались вопросы урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (14,9%).

Часть обращений касалась вопросов прекращения рассмотрения ранее направленных обращений (10%), налогообложения доходов физических лиц (6,5%), регистрации и применения контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (4,6%), организации работы с налогоплательщиками (4,6%) и др.

В отчетном периоде в УФНС России по Ярославской области находилось на контроле 356 обращений, из них:

214 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 5 – перенаправлены по компетенции, 17 – направлены в инспекции для рассмотрения и подготовки ответов заявителям (из них 9 – исполнены своевременно, копии ответов представлены в УФНС России по Ярославской области, 8 – находятся на исполнении, срок исполнения не истек);

142 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В налоговые инспекции Ярославской области в отчетном периоде поступили 5 566 письменных обращений, в том числе 4 437 (79,7%) – через электронные сервисы. На контроле находились 6 710 обращений, из них 5 534 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 674 – перенаправлены по компетенции; 1 176 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В октябре 2023 года на личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области обратились 9 граждан, которым устно даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.

В налоговые органы Ярославской области в октябре 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.