Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области в 4 квартале 2024 года

В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 16 125 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 13 174 (81,7%) посредством электронных сервисов.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам администрирования имущественных налогов (4 414 обращений или 27,4%). Заявители обращались по вопросам предоставления и применения налоговых льгот по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам таким категориям граждан как пенсионеры, предпенсионеры, военнослужащие, а также по вопросам уплаты налогов за несовершеннолетних детей, получения налоговых уведомлений, проверки правильности исчисления имущественных налогов.

Значительное количество обращений поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2 882 обращения или 17,9%). Граждане интересовались причинами образования задолженности и способами ее урегулирования или списания, правомерностью принятия мер принудительного взыскания задолженности. Часть обращений по данной тематике касалась вопросов корректности формирования сальдо по Единому налоговому счету (ЕНС), порядка распределения платежей с ЕНС и причин возникновения отрицательного сальдо, уплаты текущих начислений по налогам при наличии задолженности прошлых периодов и др.

Актуальными оставались вопросы налогообложения доходов физических лиц (10,3%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (9,4%) и др.

На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 4 квартале 2024 года обратились 11 граждан, которым устно даны подробные разъяснения, в одном случае принято заявление для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 17 161 обращение, из них 16 453 рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 799 направлены по компетенции; 708 обращений по состоянию на 01.01.2025 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2024 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.