Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области в 2024 году

В налоговые органы Ярославской области в 2024 году поступило на рассмотрение 55 079 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 45 394 (82,4%) посредством электронных сервисов.

Значительное количество обращений касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (11 323 обращения или 20,6%). Налогоплательщики просили предоставить информацию о сроке камеральной налоговой проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ с заявленной суммой к возврату из бюджета, сроке возврата денежных средств из бюджета, размере остатка имущественного налогового вычета, переходящего с прошлых периодов, порядке расчета суммы НДФЛ, подлежащей уплате на основании налогового уведомления, порядке расчета дохода в виде процентов, полученных по вкладам, а также сведения о задолженности по неудержанному налоговым агентом НДФЛ.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10 843 обращения или 19,7%). Заявители уточняли причины образования задолженности и способы ее урегулирования или списания, правомерность принятия мер принудительного взыскания задолженности. Также поступали обращения по вопросам корректности формирования сальдо по Единому налоговому счету (ЕНС), порядка распределения платежей с ЕНС и причин возникновения отрицательного сальдо, уплаты текущих начислений по налогам при наличии задолженности прошлых периодов.

Актуальными для граждан оставались вопросы администрирования имущественных налогов (7 797 обращений или 14,2%). Налогоплательщики обращались по вопросам предоставления и применения налоговых льгот по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам таким категориям граждан как пенсионеры, предпенсионеры, военнослужащие, а также по вопросам уплаты налогов за несовершеннолетних детей, получения налоговых уведомлений, проверки правильности исчисления имущественных налогов, в том числе в связи с применением повышенных налоговых ставок и повышающих коэффициентов по земельному налогу.

Часть обращений касалась налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (9,8%), регистрации и учета налогоплательщиков (7,9%) и др.

На личный прием к руководству налоговых органов области в течение года обратился 61 гражданин, которым устно даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В 2024 году в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 56 117 обращений, из них 55 409 рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 2 709 направлены по компетенции; 708 обращений по состоянию на 01.01.2025 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В отчетном периоде в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 6 обращений, на которые своевременно направлены ответы.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В налоговые органы Ярославской области в 2024 году запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.