Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области в 2025 году

В налоговые органы Ярославской области в 2025 году поступило на рассмотрение 61 034 письменных обращения граждан и организаций, в том числе 54 737 (89,7%) посредством электронных сервисов.

Значительное количество обращений касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (12 416 обращений или 20,3%). Налогоплательщики просили предоставить информацию о сроке камеральной налоговой проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ с заявленной суммой к возврату из бюджета, сроке возврата денежных средств из бюджета, размере остатка имущественного налогового вычета, переходящего с прошлых периодов, порядке расчета суммы НДФЛ, подлежащей уплате на основании налогового уведомления, порядке расчета дохода в виде процентов, полученных по вкладам, порядке предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам регистрации и учета налогоплательщиков (8 795 обращений или 14,4%). Большинство писем по данной тематике составили обращения о предоставлении сведений о банковских счетах, ИНН детей, порядке регистрации в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) и др.

Актуальными для граждан оставались вопросы урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (7 187 обращений или 11,8%). Налогоплательщики уточняли причины образования задолженности и способы ее урегулирования или списания, правомерность принятия мер принудительного взыскания задолженности. Также заявители обращались по вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней и штрафов, розыска платежей, уплаченных через службу судебных приставов, платежей за родственников или третьих лиц. В связи с изменением с 01.11.2025 порядка учета и взыскания налоговой задолженности физических лиц поступали обращения по вопросам бесспорного взыскания задолженности.

Часть обращений касалась налогообложения имущественными налогами (9%), работы с налогоплательщиками (8%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (7,4%) и др.

На личный прием к руководству налоговых органов области в течение года обратились 75 граждан, которым устно даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.

В 2025 году в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 61 728 обращений, из них 60 931 рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 5 758 направлены по компетенции; 797 обращений по состоянию на 01.01.2026 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В отчетном периоде в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 10 обращений, на которые своевременно направлены ответы.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В налоговые органы Ярославской области в 2025 году запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.