Дата публикации: 24.01.2017 17:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 26 023 письменных обращения граждан, в том числе 11 057 (42,5%) Интернет-обращений.
Большая часть обращений касалась вопросов налогообложения физических лиц. Заявители просили разъяснить порядок расчета сумм начисленных им налогов, устранить некорректные сведения об имущественных объектах в личном кабинете налогоплательщика, интересовались причинами изменения кадастровой стоимости принадлежащих им недвижимого имущества и земельных участков, сообщали о наличии права на льготы, информировали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов и др. В части налога на доходы физических лиц граждане уточняли порядок исчисления налога и получения налоговых вычетов, необходимость декларирования доходов от продажи имущества. Всего по данному вопросу поступило 17 998 обращений или 69,2% от общего числа.
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по тематике «Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы» поступило 2 395 обращений (9,2% от общего числа).
Также граждане обращались в налоговые органы по вопросам применения патентной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (1 129 обращений или 4,3% от общего числа).
Отдельные обращения касались вопросов задолженности по налогам (4,0%), применения контрольно-кассовой техники (2,8%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (2,1%) и др.
В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилось 159 граждан, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
В 4 квартале 2016 года в налоговых органах Ярославской области находилось на контроле 23 431 обращение граждан, из них 20 157 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 1 326 – направлены по компетенции, 1 948 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, в отчетном периоде проведены соответствующие мероприятия, в том числе индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, обучающие занятия с подрастающим поколением, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, а также на стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2016 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.