Дата публикации: 02.02.2017 17:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 2016 году поступило на рассмотрение 56 567 письменных обращений граждан, в том числе 18 954 интернет-обращения, 3 обращения пересланы из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.
Более половины поступивших писем касались темы налогообложения физических лиц (31 254 обращения или 55%).
Заявители просили разъяснить порядок расчета сумм начисленных им налогов, устранить некорректные сведения об имущественных объектах в личном кабинете налогоплательщика, интересовались причинами изменения кадастровой стоимости принадлежащих им недвижимого имущества и земельных участков, сообщали о наличии права на льготы и др.
В связи с изменением срока уплаты имущественных налогов и массовой рассылкой налоговых уведомлений в октябре 2016 года налогоплательщики, привыкшие получать уведомления в более ранние сроки, выражали беспокойство о своевременном получении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов. Налоговые уведомления за 2015 год не направлялись собственникам имущества в следующих случаях:
- при наличии налоговой льготы, налогового вычета или иных оснований, полностью освобождающих владельца объекта налогообложения от уплаты налога;
- если общая сумма налога в налоговом уведомлении составляет менее 100 рублей;
- если налогоплательщик является пользователем Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и не направил уведомление о необходимости получения налоговых документов на бумаге.
В части налога на доходы физических лиц граждане уточняли порядок исчисления налога, получения налоговых вычетов и сроки возврата излишне уплаченного налога, необходимость декларирования доходов от продажи имущества.
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по тематике «Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы» поступило 9 038 обращений (16% от общего числа).
Весомую долю составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса (4 159 обращений или 7% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок применения упрощенной и патентной систем налогообложения, предоставить справки о счетах, копии патентов и др.
Отдельные письма касались вопросов задолженности по налогам (3,7%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (3,1%), применения ККТ (2,2%), обработки персональных данных (1,9%) и других вопросов.
В 2016 году в налоговых органах Ярославской области находилось на контроле 40 347 обращений граждан, из них 36 587 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 1 812 – направлены по компетенции, 1 948 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил). 17 080 обращений квалифицированы как повторные, направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан данный вопрос на постоянной основе включается в программу совещаний и семинаров, проводимых Управлением и подведомственными инспекциями.
Руководителем Управления в 2016 году дважды проводился личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области, в ходе которых принято 3 граждан (2 – 17.05.2016, 1 – 25.10.2016). От обратившихся граждан приняты заявления, на которые в установленный срок направлены письменные ответы.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации налоговыми органами Ярославской области 12 декабря 2016 года принято участие в проведении общероссийского дня приема граждан. Уполномоченными лицами налоговых органов области принят 61 гражданин. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения.
Кроме того, в течение 2016 года на личный прием к руководству налоговых органов области обратились 598 граждан, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменного ответа.
В налоговые органы Ярославской области в 2016 году запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.