Дата публикации: 27.04.2020 11:02
В налоговые органы Ярославской области в 1 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 10 360 письменных обращений граждан, в том числе 6 630 (64%) Интернет-обращений.
Основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов (3 070 или 29,6%), в том числе исчисления и уплаты налога на имущество – 1 176 обращений, транспортного налога – 1 027 обращений, земельного налога – 369 обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 330 обращений, налоговых преференций и льгот физическим лицам – 112 обращений и получения налоговых уведомлений об уплате налога – 56 обращений. Авторы обращений просили предоставить расчет налога, сообщали о неполучении налоговых уведомлений, прекращении права собственности на объекты налогообложения и др.
Значительное количество корреспонденции поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (1 786 обращений или 17,2%) и налогообложения доходов физических лиц (1 589 обращений или 15,3%). Граждане интересовались причинами образования задолженности, сообщали об уплате задолженности, уточняли сроки и порядок предоставления имущественного и социального налоговых вычетов.
Часть обращений касалась вопросов регистрации и учета налогоплательщиков (11,7%), возврата/зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (6,3%), налогообложения малого бизнеса (4,0%), а также предоставления информации о состоянии расчетов с бюджетом (3,7%) и др.
На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 1 квартале 2020 года обратились 44 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
Руководителем УФНС России по Ярославской области 16.03.2020 проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области, в ходе которого 2 гражданам даны устные разъяснения.
В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 11 149 обращений граждан, из них 9 602 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 400 – направлены по компетенции, 1 147 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
В 1 квартале 2020 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 4 обращения, на которые своевременно направлены ответы.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется информирование налогоплательщиков различными способами, в том числе с помощью семинаров, вебинаров, путем распространения печатной продукции по налоговой тематике, размещения информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти, сайте ФНС России и электронных СМИ, на информационных стендах, в т.ч. функционирующих в режиме онлайн на сайте ФНС России, и др. Кроме того, в отчетном периоде налоговые органы региона приступили к проведению 9 информационных кампаний для налогоплательщиков по различной тематике.
В налоговые органы Ярославской области в 1 квартале 2020 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.