Общественное мнение важно для нас

Заместитель председателя Общественного совета при Управлении, президент Торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга Катенев В.И. в целях изучения интересов и потребностей налогоплательщиков, осуществления общественного контроля за деятельностью налоговых органов Санкт-Петербурга посетил МИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу (Единый центр регистрации), в которой реализован принцип «одного окна» при оказании услуг по регистрации бизнеса.

Начальник Единого центра регистрации Терпигорев А.В. ознакомил Катенева В.И. с работой инспекции, с технологическими процессами обработки документов, организацией рабочих мест инспекторов. Член Общественного совета поинтересовался и отношением сотрудников к своей работе, проблемами и трудностями, с которыми они сталкиваются при взаимодействии с заявителями, поинтересовался нагрузкой на каждого сотрудника. А она немалая. Ежедневный документооборот в инспекции составляет более 5 тысяч документов, а количество посетителей составляет в среднем от 1.5 тыс. до 2 тыс. человек.

Несмотря на это время ожидания в очереди на получение услуги составляет не более 15 минут. В этом Катенев В.И. убедился при посещении зоны ожидания и зоны оказания услуг, оборудованных в инспекции в соответствии с фирменным стилем ФНС России.

Посещение инспекции членами Общественного совета и объективная оценка условий, созданных для налогоплательщиков, способствуют улучшению работы налоговых органов, в том числе качества обслуживания налогоплательщиков.

Для приема пожеланий и предложений петербуржцев о работе налоговых органов открыта интерактивная приемная Общественного совета при УФНС России по Санкт-Петербургу. Адрес для приема обращений - osufns78@yandex.ru (с пометкой – «для Общественного совета»). Обратиться в Общественный совет можно также с помощью электронного сервиса «Обратиться в ФНС России», сделав пометку в содержании обращения «для Общественного совета».