Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу за 2023 год

В Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу в 2023 году поступило на рассмотрение 21354 обращений граждан. Необходимо отметить, что 64% граждан обратились с помощью электронных сервисов ФНС России, которые позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита, сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме online, а так же оформить заявление на зачет (возврат налога).

Анализ обращений граждан показал, что в 2023 году самой актуальной тематикой стал вопрос обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 5157 обращений или 24,1% от общего количества поступивших обращений.

Вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов составили 15% (3197 обращений).

Вопросы налогообложения доходов физических лиц составили 9,4% (2026 обращений) от общего числа. Налогоплательщики интересовались порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, составили 7,5% (1603 обращений).

Среди писем, поступивших от заявителей, немалую часть составляли обращения по вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – 1193 обращений (5,6 % от общего числа). Заявители обращались с требованием внесения сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

Значительное количество писем касалось вопросов уклонения от налогообложения – 5,3% (1132 обращения) от общего количества.

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки предусмотренные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством.