Дата публикации: 06.10.2016 11:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Санкт – Петербургу в 3 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 2542 обращения граждан. Необходимо отметить, что 68,7% обращений поступило через Интернет - с использованием интернет-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Данные сервисы позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита, сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме on-line, а так же оформить заявление на зачет (возврат налога).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что вопрос зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов стал самой актуальной тематикой обращений граждан в 3 квартале 2016 года (362 обращения или 14,2% от общего числа).
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной темой обращений граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 349 обращений, что составляет 13,7%.
Существенный удельный вес занимали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 277 обращений или 10,8% от общего числа. Заявители обращали внимание на отсутствие сведений об объектах налогообложения и на допущенные ошибки в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Весомую часть поступивших в отчетном периоде писем занимали вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (259 обращений или 10,1% от общего числа). Налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета в случае приобретения имущества в порядке наследования и социального налогового вычета по расходам на лекарственные препараты.
В 3 квартале 2016 года в адрес Управления поступило 240 обращений (9,4%) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов.
Значительное количество писем касалось проблемы образования задолженности по уплате налогов и начислении пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности поступило 214 обращений (8,4%).
В своих письмах 206 (8,1%) заявителей просили произвести перерасчет транспортного налога в связи с отчуждением транспортного средства или предоставления им льготы по уплате налога.
По вопросу государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 147 (5,7%) обращений. В обращениях граждан содержались вопросы о получении сведений и документов из государственных реестров, в том числе в электронном виде, а так же актуальности, достоверности сведений, содержащихся в государственных реестрах.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы начисления и уплаты налога на имущество - 130 обращений (5,1%); применения ККТ - 119 обращений (4,6 %); получения и отказа от присвоения ИНН – 57 обращений (2,2%).
Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. В адрес всех обратившихся направлены письменные ответы, либо, по желанию гражданина, на его электронный ящик по сети интернет.