Дата публикации: 12.01.2018 12:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу в 2017 году поступило на рассмотрение 19 962 обращения граждан. Необходимо отметить, что 49% обращений поступило через Интернет - с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Данный сервис позволяет направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита, сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме on-line, а так же оформить заявление на зачет (возврат налога).
Анализ обращений граждан показал, что в 2017 году самой актуальной темой стал вопрос администрирования имущественных налогов. В своих письмах заявители обращались с вопросами, связанными с применением налоговых ставок, просили произвести перерасчет налоговых начислений в связи с отчуждением объекта налогообложения или предоставления им льготы: по вопросу транспортного налога поступило 3697 обращений или 18,5% от общего числа; по вопросу налога на имущество 2333 обращений или 11,6%.
По вопросу зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 2463 обращений граждан или 12.3%.
Значительное количество писем касалось проблемы образования задолженности по уплате налогов - 2105 обращений или 10.5%.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращений граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 1316 обращений, что составляет 6.5%.
Вопрос доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, поиска платежей и начислении пени за несвоевременную уплату налогов в 2017 года так же стал актуальным – в адрес УФНС России по Санкт-Петербургу поступило 1008 обращений или 5% от общего количества.
Часто корреспондентов интересовали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 921 обращение (4,6%). Заявители обращали внимание на отсутствие сведений об объектах налогообложения в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В 2017 году в адрес Управления поступило 834 обращения (4%) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов.
Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. В адрес всех обратившихся направлены письменные ответы, либо, по желанию гражданина, на его электронный ящик по сети интернет.