Дата публикации: 12.04.2018 04:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Еврейской автономной области за1 квартал 2018 года поступило на рассмотрение 735 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 74 % (в первом квартале 2017 года поступило 543 обращения).
Из общего количества поступивших обращений :
- 479 обращений (66%) поступило посредством Интернет-сервиса ЛК2;
- 82 обращения (12%) поступило посредством Интернет-сервиса обратится в ФНС;
- 79 обращений (11%) – было получены путем перенаправления другими территориальными налоговыми органами;
- 31 обращений (5%) поступило посредством Интернет-сервиса ЛК3;
- 31 обращений (5%) поступило на бумажном носителе;
- 31 обращения (5%) поступило посредством Интернет-сервиса ЛКИП;
- 2 обращений (1%) поступило посредством Интернет-сервиса ЛК Жалобы.
Из Администрации Президента Российской Федерации обращения не поступали.
Анализ обращений граждан показал, что в 1 квартале 2018 года наибольшее количество обращений касалось темы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - поступило 203 обращения, что составляет 28 % от общего числа.
Значительное количество обращений граждан касалась вопросов организации работы с налогоплательщиками – поступило 138 обращений или 19 % от общего числа, заявители уделяли особое внимание проводимой налоговыми органами работе по информированию налогоплательщиков, повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, а также качеству оказания государственных услуг. Также продолжают поступать обращения граждан по вопросам пользования информационными ресурсами.
В текущем периоде, весомая доля обращений касалась вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - поступило 121 обращение, что составляет 17% от общего числа.
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы уплаты земельного и имущественных налогов, вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам, жалобы по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц.
Все поступившие обращения были поставлены на контроль. На все поступившие обращения налогоплательщиков были даны конкретизированные и своевременные ответы .
В ходе личного приема руководством УФНС и начальниками инспекций было принято 45 налогоплательщиков.