Налогоплательщики могут оценить услуги, получаемые в налоговом органе

УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре напоминает, что любой налогоплательщик, получивший услугу в налоговом органе, имеет возможность оценить качество её предоставления и оставить свой отзыв.

Сделать это можно при непосредственном обращении в операционный зал налогового органа по QR-коду, который размещен на информационных стендах и на талонах системы управления очередью.

С начала текущего года налоговыми органами округа получено более 16 тыс. оценок через сервис «QR-анкетирование», уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 99,9%.

Граждане, при получении ссылки на анкету, оценивают качество обслуживания по следующим критериям:

• длительность ожидания в очереди;
• вежливость и компетентность сотрудников;
• результат обслуживания, предоставления услуг;
• доступность информации о получении услуги;
• комфортность условий в инспекции;
• длительность обслуживания.

Управление постоянно работает над повышением качества предоставления налогоплательщикам Югры государственных услуг, а обратная связь от граждан позволяет совершенствовать условия для их комфортного получения.

Также напоминаем, что работу налоговых органов можно оценить с помощью сервиса «Анкетирование» или через сервис «Ваш контроль» на сайте ФНС России.