Дата публикации: 06.05.2015 15:27 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С целью осуществления контроля за качеством оказания государственных услуг налогоплательщикам Югры Управление проводит анализ Интернет – сервиса «Анкетирование».
По данным сервиса за 1 квартал 2015 года получено 50 анкет, преимущественно от физических лиц (74 %), с оценкой качества работы инспекций при предоставлении государственных услуг.
При обращении в налоговые органы жителями округа наиболее востребованы такие государственные услуги, как получение справок и иных документов по запросам (33 %), сдача налоговой отчетности (33 %).
Юридические лица и индивидуальные предприниматели в большинстве случаев обращаются в инспекции также по причине получения справок и иных документов по запросам, а также регистрации (постановке на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получения ИНН).
Работу налоговой службы Югры оценили «хорошо» 98% участников опроса, операционные залы как «комфортное» место получения государственных услуг отметили 92 % налогоплательщиков. Положительная оценка данного показателя связана с реконструкцией операционных залов и приведением их к единому стилю ФНС. На сегодняшний день в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре к фирменному стилю приведены 8 из 12 операционных залов инспекций.
Сервис «Анкетирование» реализован налоговой службой в 2011 году и позволяет оценить качество услуг, оказываемых налоговым органом, кроме того, он служит «обратной связью» с налогоплательщиками. Оценки, полученные от жителей округа для Управления важны, поскольку позволяют не только провести работу по изучению отзывов, предложений, замечаний югорчан, но и принять меры по улучшению качества обслуживания граждан.
«Вместе мы станем лучше!»