Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в мае 2023 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в мае 2023 года поступило на рассмотрение 94 обращения граждан, что на 10 обращений больше, поступивших в мае 2022 года (84). Из них 16 обращений поступило из ФНС России, 14 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 34, 27 обращений поступило на бумажном носителе, 3 обращения перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось получения услуг в электронной форме (19). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по контролю и надзору в налоговой сфере (14) и организации работы с налогоплательщиками (10). В 7 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Следует отметить, что в мае нередко поступали обращения в части задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (7) и уплаты налога на доходы физических лиц (6). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов налогообложения малого бизнеса (5), осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (5) и обжалования решений государственных органов и должностных лиц (5). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам предоставления отсрочки по уплате налога (4) и доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (4). Актуальными для граждан оставались вопросы по налоговым преференциям и льготам физическим лицам (2) и актуализации сведений об объектах налогообложения (2). Единичные вопросы задавались в части уплаты транспортного налога, имущественного налога, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей.

В подведомственные налоговые органы поступило 2504 обращения.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

- оказания услуг в электронной форме (390 обращений или 15,6%);

- организации работы с налогоплательщиками (383 или 15,3%);

- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (266 или 10,6%).

На личный прием в приемную Управления в мае 2023 года обратился один заявитель, в подведомственных налоговых органах принято 14 заявителей.

Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления и территориальных налоговых органов.

Справка по тематике обращений граждан, поступившим в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в мае 2023 года в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан

Загрузить