Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в ноябре 2023 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в ноябре 2023 года поступило на рассмотрение 244 обращения граждан, что на 147 обращений больше, поступивших в ноябре 2022 года (97). Из них 40 обращений поступило из ФНС России, 55 обращений из «Личного кабинета налогоплательщика», интернет-обращений – 22, 34 обращения поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 1, 9 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 83 обращения. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (66). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по предоставлению отсрочки по уплате налога задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (33) и организации работы с налогоплательщиками (29). Следует отметить, что в ноябре нередко поступали обращения в части получения услуг в электронной форме (18). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (15), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (14), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (9) и уплаты налога на имущество (9). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере (8), налогообложения малого бизнеса (8), возврата госпошлины (7) и уплаты налога на доходы физических лиц (7). В 5 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по уплате транспортного налога (5) и доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (3). Актуальными для граждан оставались вопросы по получению налоговых уведомлений об уплате налога (2) и уплате земельного налога (2). Единичные вопросы поступили в части надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, налоговых преференций и льгот физическим лицам, актуализации сведений об объектах налогообложения и получения и отказа от ИНН.

В подведомственные налоговые органы поступило 5897 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в (1135 обращений или 19,2%);

- уплаты налога на имущество (754 или 12,8%);

- уплаты налога на доходы физических лиц (715 или 12,1%).

На личный прием в приемную Управления в ноябре 2023 года обратилось три заявителя, в подведомственных налоговых органах принято 14 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в ноябре 2023 года

Загрузить