Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в декабре 2023 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в декабре 2023 года поступило на рассмотрение 931 обращение граждан, что на 821 обращение больше, поступивших в декабре 2022 года (110). Из них 64 обращения поступило из ФНС России, 26 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 24, 56 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 1, 11 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 749 обращений. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (359). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по организации работы с налогоплательщиками (296) и задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (92). Следует отметить, что в декабре нередко поступали обращения в части обжалования решений государственных органов и должностных лиц (24). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов получения услуг в электронной форме (23), уплаты налога на доходы физических лиц (23) и уплаты транспортного налога (21). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере (20), уплаты налога на имущество (20) и возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (14). В 10 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (9), предоставлению отсрочки по уплате налога задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5) и возврату госпошлины (4). Актуальными для граждан оставались вопросы по получению налоговых уведомлений об уплате налога (2), налоговым преференциям и льготам физическим лицам (2) и налогообложению малого бизнеса (2) и доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (2). Единичные вопросы поступили в части налоговой отчетности, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организацией и получения или отказа от ИНН.

 В подведомственные налоговые органы поступило 8759 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (1518 обращений или 17,3%);

- организации работы с налогоплательщиками (978 или 11,2%);

- уплаты налога на доходы физических лиц (602 или 6,9%).

На личный прием в приемную Управления в декабре 2023 года обратился один заявитель, в подведомственных налоговых органах принято 16 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в ноябре 2023 года

Загрузить