Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре во 2 квартале 2024 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление) в июле 2024 года поступило на рассмотрение 179 обращений граждан, что на 19 обращений больше, поступивших в июле 2023 года (160). Из них 39 обращений поступило из ФНС России, 3 обращения из «личного кабинета», Интернет-обращений – 24, 34 обращения поступило на бумажном носителе, 7 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 72 обращения. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (45). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по организации работы с налогоплательщиками (27) и получению услуг в электронной форме (25). Следует отметить, что в июле нередко поступали обращения в части налога на доходы физических лиц (14) и контроля и надзора в налоговой сфере (12). В 10 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (10),  возврата госпошлины (9) и обжалования решений государственных органов и должностных лиц (5). Заявителей по-прежнему интересовали вопросы по надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (4),  налогообложению малого бизнеса (4), а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (3). Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (2),  уплате налога на имущество (2) и налоговым преференциям и льготам для физических лиц (2) и предоставлению отсрочки по уплате налога (2).

В подведомственные налоговые органы поступило 5270 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• уплаты налога на доходы физических лиц (900 обращений или 17,1%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (773 или 14,7 %);
• организации работы с налогоплательщиками (763 или 14,5%).

На личный прием в приемную подведомственных налоговых органов в июле 2024 года обратилось 15 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в июле 2024 года

Загрузить