Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в сентябре 2024 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление) в сентябре 2024 года поступило на рассмотрение 172 обращения граждан, что на 8 обращений больше, поступивших в сентябре 2023 года (164). Из них 36 обращений поступило из ФНС России, 5 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 19, 18 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» – 3, 15 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 76 обращений. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (73). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (23), получению услуг в электронной форме (17) и контролю и надзору в налоговой сфере (11). В 10 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Следует отметить, что в сентябре нередко поступали обращения в части возврата госпошлины (10) и налога на доходы физических лиц (5). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (4) и налоговых преференций и льгот для физических лиц (3). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам по получению или отказу от ИНН (2), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (2), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (2), уплате транспортного налога (2) и налога на имущество (2). Единичные вопросы поступили в части предоставления отсрочки по уплате налога и доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом и предоставления отсрочки по уплате налога.

В подведомственные налоговые органы поступило 6264 обращения.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• организации работы с налогоплательщиками (1243 обращения или 19,8%);
• уплаты налога на доходы физических лиц (778 или 12,4%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (633 или 10,1%).

На личный прием в приемную Управления в сентябре 2024 года обратилось два заявителя, в подведомственных налоговых органах принято 6 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка по тематике обращений граждан, поступившим в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в сентябре 2024 года в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан