Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в 3 квартале 2024 года

В аппарат УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в 3 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 526 обращений граждан. Из них 109 обращений поступило из ФНС России, 24 обращения из «личного кабинета», Интернет – обращений - 66, 71 обращение поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 4, 42 обращения перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 210 обращений.  Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (116, что составило 22,1%) и задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (114 или 21,7%). Неоднократно поступали обращения в части получения услуг в электронной форме (76 или 14,4%) и контролю и надзору в налоговой сфере (41 или 7,8%). В 30 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения (5,7%). Весомая доля обращений относилась к вопросам по налогу на доходы физических лиц (25 или 4,8%) и возврату госпошлины (23 или 4,4%). Отдельные обращения, поступившие в Управление, затрагивали вопросы регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (18 или 3,4%), осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (16 или 3%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (15 или 2,9%),а также налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (11 или 2,1%). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по налоговым преференциям и льготам, физическим лицам (8 или 1,5%), надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей и налога на имущество (8 или 1,5%), а также уплаты транспортного налога (5 или 1%)и налога на имущество (5 или 1%). Относительно доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом поступило 4 обращений (0,8%). Актуальными для граждан оставались вопросы по предоставлению отсрочки по уплате налога (4 или 0,8%), получению или отказу от ИНН (3 или 0,6%), актуализации сведений об объектах налогообложения (2 или 0,4%), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (2 или 0,4%).

В подведомственные налоговые органы поступило 15838 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:

• организации работы с налогоплательщиками (2676 обращений или 16,9%);
• уплаты налога на доходы физических лиц (2426 или 15,3%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2016 или 12,7%).

На личный прием в приемную Управления в 3 квартале 2024 года обратилось 3 заявителя, в подведомственные налоговые органы – 31.

Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления и территориальных налоговых органов.

Справка по тематике обращений граждан, поступившим в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в 3 квартале 2024 года в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан