Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в октябре 2024 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление) в октябре 2024 года поступило на рассмотрение 209 обращений граждан, что на 27 обращений меньше, поступивших в октябре 2023 года (236). Из них 42 обращения поступило из ФНС России, 10 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 19, 35 обращений поступило на бумажном носителе, 9 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 74 обращения. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (47). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (28), получению услуг в электронной форме (28) и налогу на доходы физических лиц (20). В 15 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Следует отметить, что в октябре нередко поступали обращения в части контроля и надзора в налоговой сфере (13), налогообложения малого бизнеса (8) и возврата госпошлин (7). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов уплаты налога на имущество (7), транспортного налога (5), налоговых преференций и льгот для физических лиц (5), а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (5). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц (4), предоставления отсрочки по уплате налога (4) и возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4). Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (3) и актуализации сведений об объектах налогообложения (3). Единичные вопросы поступили в части земельного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога и регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организацией.

В подведомственные налоговые органы поступило 7332 обращения.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• организации работы с налогоплательщиками (1253 обращения или 17,1%);
• уплаты налога на доходы физических лиц (895 или 12,2%);
• уплаты налога на имущество (712 или 9,7%).

На личный прием в приемную Управления в октябре 2024 года обратился один заявитель, в подведомственных налоговых органах принято 17 заявителей.

Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принято 5 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка по тематике обращений граждан, поступившим в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в октябре 2024 года в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан