Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в ноябре 2024 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление) в ноябре 2024 года поступило на рассмотрение 222 обращения граждан, что на 22 обращения меньше, поступивших в ноябре 2023 года (244). Из них 47 обращений поступило из ФНС России, 13 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 28, 27 обращений поступило на бумажном носителе, 13 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 94 обращения. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (55). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по получению услуг в электронной форме (34), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (30), и контроля и надзора в налоговой сфере (20). Следует отметить, что в ноябре нередко поступали обращения в части налога на доходы физических лиц (18). В 12 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов уплаты налога на имущество (8), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (7) и возврата госпошлин (6). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц (5), транспортного налога (5), налогообложения малого бизнеса (4), а также налоговых преференций и льгот для физических лиц (4). Наряду с вышеуказанным оставались актуальными вопросы по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (3) и актуализации сведений об объектах налогообложения (3). Также в Управление в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы предоставления отсрочки по уплате налога (2), получения или отказа от ИНН (2) и регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организацией (2). Единичные вопросы поступили в части надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей и доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом.

В подведомственные налоговые органы поступило 7866 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• организации работы с налогоплательщиками (1579 обращений или 20%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (848 или 10,8 %);
• уплаты налога на доходы физических лиц (805 или 10,2%).

На личный прием в приемную Управления в ноябре 2024 года обратился один заявитель, в подведомственных налоговых органах принято 16 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в ноябре 2024 года

Загрузить