Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в 4 квартале 2024 года

В аппарат УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в 4 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 735 обращений граждан. Из них 145 обращений поступило из ФНС России, 63 обращения из «личного кабинета», Интернет – обращений - 84, 88 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 2, 37 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 316 обращений. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (144, что составило 19,6%) и задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (124 или 16,9%). Неоднократно поступали обращения в части получения услуг в электронной форме (95 или 12,9%) и налога на доходы физических лиц (66 или 9%). Весомая доля обращений относилась к вопросам по возврату госпошлины (57 или 7,8%) и контролю и надзору в налоговой сфере (47 или 6,4%). В 36 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения (4,9%). Отдельные обращения, поступившие в Управление, затрагивали вопросы регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (21 или 2,9%), налога на имущество (21 или 2,9%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (20 или 2,7%) и налоговых преференций и льгот, физическим лицам (20 или 2,7%). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по транспортному налогу (17 или 2,3%), осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (17 или 2,3%), обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (12 или 1,6%) и актуализации сведений об объектах налогообложения (10 или 1,4%). Относительно предоставления отсрочки по уплате налога поступило 7 обращений (1%). Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы по актуализации сведений об объектах налогообложения (6 или 0,8%), надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (4 или 0,5%), земельному налогу (4 или 0,5%), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (3 или 0,4%), получению или отказу от ИНН (2 или 0,3%) и доступу к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (2 или 0,3%).

В подведомственные налоговые органы поступило 23746 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:

• организации работы с налогоплательщиками (4502 обращения или 19%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2675 или 11,3%);
• уплаты налога на доходы физических лиц (2396 или 10,1%).

На личный прием в приемную Управления в 4 квартале 2024 года обратилось 3 заявителя, в подведомственные налоговые органы – 39.

Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления и территориальных налоговых органов.

Справка

Загрузить