Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в 1 квартале 2025 года

В аппарат УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в 1 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 742 обращения граждан. Из них 105 обращений поступило из ФНС России, 167 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений - 73, 61 обращение поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 4, 84 обращения перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 294 обращения. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (200, что составило 27 %) и оказания услуг в электронной форме (158 или 21,3%). Неоднократно поступали обращения в части задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, взыскания задолженности и учета уплаченных налогов сборов и иных платежей (74 или 10%) и налога на доходы физических лиц (67 или 9%). Весомая доля обращений относилась к вопросам по контролю и надзору в налоговой сфере (40 или 5,4%), налогу на имущество (35 или 4,7%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (32 или 4,3%) и налогообложению малого бизнеса и специальных налоговых режимов (26 или 3,5%). В 20 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения (2,7%). Отдельные обращения, поступившие в Управление, затрагивали вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (18 или 2,4%) и возврата госпошлины (16 или 2,2%). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по транспортному налогу (13 или 1,7%), налоговым преференциям и льготам физическим лицам (10 или 1,3%), актуализации сведений об объектах налогообложения (6 или 0,8%), получению или отказу от ИНН (6 или 0,8%) и обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (6 или 0,8%). Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы по контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники (5 или 0,7%), получению налоговых уведомлений об оплате налога (5 или 0,7%), земельному налогу (4 или 0,5%), надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (3 или 0,4%) и предоставлению отсрочки по уплате налога (2 или 0,3%).

В подведомственные налоговые органы поступило 16692 обращения.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:

• уплаты налога на доходы физических лиц (5119 обращений или 30,7%);
• организации работы с налогоплательщиками (3052 или 18,3%);
• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (1915 или 11,5 %).

На личный прием в приемную Управления в 1 квартале 2025 года обратилось 2 заявителя, в подведомственные налоговые органы – 20.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Загрузить