Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подведомственных налоговых органах в апреле 2025 года

В УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в апреле 2025 года поступило на рассмотрение 191 обращение граждан, что на 17 обращений больше, поступивших в апреле 2024 года (174). Из них 39 обращений поступило из ФНС России, 8 обращений из «личного кабинета», Интернет-обращений – 26, 21 обращение поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» – 2, 7 обращений перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 88 обращений. Все обращения поставлены на контроль.

В части классификации обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, взыскания задолженности, получения справки об отсутствии задолженности и учета уплаченных налогов сборов, и иных платежей (32), а также налога на доходы физических лиц (32). Следует отметить, что в апреле нередко поступали обращения в части контроля и надзора в налоговой сфере (29). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по получению услуг в электронной форме (27) и регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (13). Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (12), налогообложения малого бизнеса, в том числе налога на профессиональный доход (11) и контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники (7). В 4 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения. Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам возврата госпошлины (4), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4), налоговым преференциям и льготам для физических лиц (3) и получения ИНН (3). Заявителей по-прежнему интересовали вопросы по транспортному налогу (2), земельному налогу (2) и надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (2). Единичные вопросы поступили в части актуализации сведений об объектах налогообложения, налоговой отчетности, налога на имущество и обжалования решений государственных органов и должностных лиц.

В подведомственные налоговые органы поступило 7151 обращение.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось следующих вопросов:

• уплаты налога на доходы физических лиц (2433 обращения или 34%);
• организации работы с налогоплательщиками (1173 или 16,4%);
• оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами (609 или 8,5%).

На личный прием в приемную подведомственных налоговых органов в апреле 2025 года обратилось 18 заявителей, в Управление заявители не обращались.

Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принято 5 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Загрузить