Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре во 2 квартале 2025 года

В аппарат УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (Управление) во 2 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 518 обращений граждан. Из них 104 обращения поступило из ФНС России, 18 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений - 70, 65 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 3, 21 обращение перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД и иных УФНС России. Дополнительно через ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» поступило 237 обращений. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось организации работы с налогоплательщиками (142, что составило 27,4 %) и налога на доходы физических лиц (76 или 14,7%). Неоднократно поступали обращения в части задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, взыскания задолженности и учета уплаченных налогов сборов и иных платежей (55 или 10,6%) и оказания услуг в электронной форме (52 или 10%). Весомая доля обращений относилась к вопросам по контролю и надзору в налоговой сфере (46 или 8,9%) и регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (29 или 5,6%). В 21 обращении граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения (4,1%). Отдельные обращения, поступившие в Управление, затрагивали вопросы по контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники (18 или 3,5%), налогообложению малого бизнеса и специальных налоговых режимов (18 или 3,5%), возврату госпошлины (12 или 2,3%) и получению или отказу от ИНН (10 или 1,9%). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (9 или 1,7%), надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей (5 или 1%) и осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (5 или 1%). Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы по налоговым преференциям и льготам физическим лицам (4 или 0,8%), налогу на имущество (4 или 0,8%), земельному налогу (3 или 0,6%), транспортному налогу (3 или 0,6%), предоставлению отсрочки по уплате налога (3 или 0,6%) и налоговой отчетности (2 или 0,4%). Единичный вопрос поступил относительно актуализации сведений об объектах налогообложения.

В подведомственные налоговые органы поступило 16688 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:

- уплаты налога на доходы физических лиц (5087 обращений или 30,5%);

- организации работы с налогоплательщиками (3572 или 21,4%);

- учета налогоплательщиков, получения или отказа от ИНН (1915 или 11,5 %).

На личный прием в приемную Управления во 2 квартале 2025 года обратилось 4 заявителя, в подведомственные налоговые органы – 41.

Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принято 5 заявителей.

Всем гражданам уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных налоговых органов даны подробные разъяснения.

Загрузить