Дата публикации: 22.11.2024 05:29
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налоговая служба сегодня обеспечивает надежную систему получения обратной связи от налогоплательщиков, обращающихся в ведомство за получением государственных услуг, предлагая гражданам, организациям и индивидуальным предпринимателям оценить качество обслуживания при помощи сервисов ФНС России и внешних программных продуктов.
Обратившись на сайт ФНС России, все желающие могут оставить собственные отзывы в сервисе «
Анкетирование» раздела «Электронные сервисы». Анкета содержит вопросы, касающиеся условий предоставления государственных услуг: времени их оказания, ожидания в очереди, уровня компетенции сотрудников налоговых органов.
Другим способом оценки является «QR-анкетирование», где достаточно навести камеру мобильного телефона на изображение кода, который размещен на информационных стендах в залах приема граждан налоговых органов, и заполнить предлагаемую форму анкеты.
Для получения обратной связи налоговые органы также активно используют SMS-опросы для определения степени удовлетворенности граждан качеством оказанных услуг.
Кроме того, поставить оценку деятельности любой государственной структуре и ознакомиться с отзывами других пользователей возможно на сайте «
Ваш контроль».