Дата публикации: 01.02.2023 16:57
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в четвертом квартале 2022 года поступило 9342 обращения граждан, в том числе интернет – обращений - 6281 («
Обратиться в ФНС России» - 777 обращений, в т.ч. 375 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 5 обращений, «ЛК 2» - 4669 обращений, в т.ч. 2773 обращения поступило через ресурс «СООН», ТКС- 830 обращений).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1344 обращения или 14% от общего количества обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 1344 обращений или 14%;
- налога на имущество – 944 обращения или 10%;
- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 810 обращений или 9%;
- транспортного налога – 670 обращений или 7%;
- возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 668 обращений или 7%.
Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в IV квартале 2022 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 8586 обращений или 92% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1328 обращений или 15%, организации работы с налогоплательщиками – 1146 обращений или 13%, налога на имущество - 898 обращений или 10%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 742 обращения или 9%.
Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:
- без указания точного адреса – 283 обращения или 3% от общего количества;
- г. Севастополя - 153 обращения или 2% от общего количества.
Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Башкортостан, Мордовия, Алтай, Дагестан, Татарстан, Краснодарского края, Белгородской, Волгоградской, Воронежской, Ивановской, Кировской, Курской и других областей Российской Федерации.
В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.
В четвертом квартале проведено 80 тематических семинара, распространено среди налогоплательщиков 95 печатных информационных материала, размещено в СМИ 1294 информационных материала.
В четвертом квартале 2022 года руководством Управления и Инспекций проведено 35 личных приемов граждан.