Дата публикации: 02.02.2023 16:01
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в 2022 году поступило 34570 обращений граждан, в том числе интернет – обращений - 23775 («
Обратиться в ФНС России» - 2338 обращений, в т.ч. 554 обращения поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 15 обращений, «ЛК 2» - 18158 обращений, в т.ч. 8646 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 3264 обращения).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 8322 обращения или 24% от общего количества обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 5953 обращения или 17%;
- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 810 обращений или 9%;
- транспортного налога – 3169 обращений или 9%;
- задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2426 обращений или 7%.
Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в 2022 году поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 32697 обращений или 95% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 8277 обращений или 24%, организации работы с налогоплательщиками – 5769 обращений или 17%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3170 обращений или 9%, задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2773 обращения или 8%.
Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:
- без указания точного адреса – 1051 обращение или 3% от общего количества;
- г. Севастополя - 883 обращения или 2% от общего количества.
Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Башкортостан, Мордовия, Алтай, Дагестан, Татарстан, Краснодарского края, Белгородской, Волгоградской, Воронежской, Ивановской, Кировской, Курской и других областей Российской Федерации.
В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.
В 2022 года руководством Управления и Инспекций проведен 121 личный прием граждан.