Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в третьем квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в третьем квартале 2023 года поступило 9344 обращения граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 7040 («Обратиться в ФНС России» - 746 обращений, в т.ч. 358 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 3 обращения, «ЛК 2» - 5537 обращений, в т.ч. 3373 обращения поступило через ресурс «СООН», ТКС- 956 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 1768 обращений или 19% от общего количества обращений;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1465 обращений или 16%;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1312 обращений или 14%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 855 обращений или 9%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в III квартале 2023 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 8211 обращений или 88% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1477 обращений или 18%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1350 обращений или 16%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1279 обращений или 15%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 765 обращений или 9%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 302 обращения или 3% от общего количества;
• г. Севастополя - 202 обращения или 2% от общего количества.
• Белгородской области – 150 обращений или 1% от общего количества;
• г. Москвы - 61 обращение или 0,7% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Башкортостан, Мордовия, Саха, Карелия, Татарстан, Тыва, Краснодарского края, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Калининградской, Липецкой, Курской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В третьем квартале 2023 года проведено 70 тематических семинаров, распространено среди налогоплательщиков 11 печатных информационных материала, размещено в СМИ 1114 информационных материалов.

В третьем квартале 2023 года руководством Управления и Инспекций проведено 28 личных приемов граждан.